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Est-ce de l'abus ?

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• Vendredi 7 décembre 2007 à 11h41
  
  Celoline
  31 ans
  de Saint-Ulrich

  Voilà, je m'explique en quelques mots :
  Je suis abonnée chez TPS depuis décembre 1999, j'ai toujours été contente du service. L'abonnement étant au nom de mon ex-mari, j'ai souhaité garder cet abonnement (ainsi que le matériel loué : 1 terminal et le second gracieusement offert par TPS pour récompenser la fidélité) après qu'il ai quitté la maison.
  J'ai donc appelé TPS, on me dis gentiment que mon ex doit me céder l'abonnement, mais que je vais garder les mêmes bénéfices qu'auparavant : OK, je pars pour cette solution !
  Avant, je payais 35,50/mois et hier je constate un prélèvement de 59,75/mois (shocked)
  En deux/deux, je téléphone à TPS et là, au secours, on me déblatère que c'est un nouvel abonnement, que le second terminal est payant et patati et patata : en gros 25 mn au phone à 0,34/m pour un problème qui n'a pas lieu d'être :@
  Je les menace donc clairement de mettre fin à l'abonnement s'ils ne veulent rien entendre, à ce moment-là, la gentille fifille de l'autre bout du fil me dit d'envoyer une lettre de réclamation, qu'il est inutile d'en arriver là...lettre à envoyer en AR, je précise :\
  Donc, c'est, fidèle à moi-même que je viens de "pondre" LA lettre qui tue et qui va partir au courrier demain (cool)
  Ma réaction est-elle justifiée ou c'est moi qui fabule ?

   
• Vendredi 7 décembre 2007 à 11h45
  
  LaFemmeChoco
  26 ans
  de Altkirch

  je pense qu'elle est justifiée, du moins j'aurai fait exactement la même chose!!!

   
• Vendredi 7 décembre 2007 à 11h53
  
  Misha968
  25 ans
  de Morschwiller-le-Bas

  C'est vraiment tous des arnaqueurs(prr) si sa ne s'arrange pas renseigne toi au service des consommateurs, je crois qu'il y a une association à Lutterbach^^

   
• Vendredi 7 décembre 2007 à 13h01
  
  Gtimen
  35 ans
  de Feldbach

  Tout à fait d'accord avec toi (cool) Le problème c'est que ça devient un peu partout pareil. Dès qu'ils peuvent te (xxx)(xxx)(xxx), ils te (xxx)(xxx)(xxx) et en beauté :\

   
• Vendredi 7 décembre 2007 à 13h20
  
  Akeukoukou
  45 ans
  de Moernach

  mais surtout ne pas dire que ce sont des escrocs !! ;)(fier)

   
• Vendredi 7 décembre 2007 à 13h23
  
  Stephane
  30 ans
  de Altkirch

  la meilleure chose à faire est de contacter une association de consommateurs sur Mulhouse
  ils ont des courriers type pour ce genre de cas (comme pour les fins de contrats téléphones) et te diront quoi faire.

   
• Vendredi 7 décembre 2007 à 13h29
  
  Millstone
  31 ans
  de Walheim

  Moi je viens de résilier mon abonnement Canalsat (abonnement simple 28,90/mois) que j'avais depuis 1 an (soit le minimun avant possible résiliation). Suite a monj courrier, les gars me rappelle et me dise, pour que vous ne résiliez pas je vous fait le tarif nouveau adhérent (14,90€/mois) pendant 1an...
  Ca veut dire que si je résilie chaque année à date anniversaire, les gars pour ne pas perdre ta clientèle sont prêt à te faire 50% de reduc... Donc vous avez compris, à date anniversaire, envoyé un petit courrier de résiliation et vous aurez une ristourne...
  
  Donc en conclusion et vu les conneries des chaines du sattelite, 28,90€ c'est de l'arnaque...
  Mieux vaut la TNT, c'est pas plus intelligent mais au moins c'est gratuit...(cool)

   
• Vendredi 7 décembre 2007 à 13h37
  
  Titine-68

  Quand on peut lavoir. Leur bordel de TNT n'es pas au point. Ps la peine de ce précipiter en tout cas chez moi :\

   
• Vendredi 7 décembre 2007 à 13h59
  
  Esox
  29 ans
  de Aspach

  C'est vrai, on se fait souvent avoir par ces grosses entreprises qui nous semblent inébranlables, mais on a aussi tendance à trop vite oublier qu'il nous reste encore une force, c'est celle de dire non (ou au moins de le leur faire croire...) et là ils ont tellement les b...les que c'est comme par magie que de nombreuses offres super alléchantes arrivent (il est tellement difficile de gagner un nouveau client (pigeon???;)) aujourd'hui alors en perdre un ca n'est même pas concevable!!!) même si ca demande un peu de temps et quelques courriers...
  Une petite rubrique à ce sujet ca serait même pas mal histoire de faire partager nos bons plans ou expériences.

   
• Vendredi 7 décembre 2007 à 14h15
  
  Pacce
  58 ans
  de Dannemarie

  J'avais résilié mon abonnement TPS, pour Canalsat, ce qui me permet de voir du foot. Il est vrai que moi aussi, j'avais eu du courrier et des coup de fils de TPS avec des propositions à 50 %, ou x mois gratuits, que je n'ai quand même pas pris . Ayant compris le truc, tous les ans, j'envoie une lettre à Canalsat, par laquelle j'annonce la résiliation de mon contrat. 2 à 3 semaines avant la date d'échéance, on me contacte, et cela se termine par un "geste commercial" contre mon renouvellement de contrat. Une chose est sure Celoline, ils vont te contacter et te feront des propositions de renouvellement, rappelle leur ce que tu bénéficies en entrant à Canasat...

   

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